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Services après-vente

Nous proposons un service après-vente industriel complet, axé non seulement sur l’assistance technique, mais aussi sur la formation des opérateurs et des responsables de maintenance des installations, ainsi que sur la fourniture de pièces de rechange.

Chez Perinox, nous savons qu’un projet ne s’achève pas avec la livraison des équipements ou des systèmes. La véritable valeur réside dans la garantie que chaque installation fonctionne de manière efficace, sûre et durable dans le temps.

Support technique à distance

Notre service de support à distance offre des réponses immédiates aux incidents opérationnels, sans nécessiter de déplacements :

  • Diagnostic en temps réel via connexion aux systèmes de contrôle.

  • Ajustement des paramètres et configuration des procédés.

  • Support direct assuré par des ingénieurs spécialisés.

Cela permet de réduire les temps d’arrêt et de renforcer l’autonomie des équipes de production dans la résolution des incidents récurrents, toujours avec notre accompagnement.


Pièces de rechange d’origine

L’utilisation de pièces de rechange d’origine certifiées garantit la durabilité des équipements et évite les défaillances prématurées :

  • Approvisionnement rapide en pièces et composants critiques.

  • Kits de pièces de rechange recommandés pour le maintien d’un stock sur site.

  • Conseil technique pour l’installation et le remplacement, afin d’assurer des interventions correctes par les équipes de maintenance internes.

Maintenance avec transfert de connaissances

Notre approche de la maintenance, intégrée au service après-vente, va au-delà des interventions techniques :

  • Maintenance préventive guidée : inspections et contrôles réalisés conjointement avec les équipes de maintenance internes.

  • Formation pratique : instruction directe des opérateurs sur le nettoyage, la calibration, les réglages et la résolution des incidents.

  • Plans de maintenance personnalisés : adaptés au type de procédé de chaque entreprise et au niveau technique du personnel.

  • Maintenance corrective assistée : en situation critique, intervention accompagnée d’une formation du personnel pour une meilleure préparation future.

Ainsi, nos clients gagnent en autonomie, en efficacité et en confiance dans l’exploitation de leurs systèmes.

Support sur site

Lorsque nécessaire, nous proposons une assistance spécialisée sur site :

  • Installation et réglage des équipements.

  • Formation sur site des opérateurs et techniciens de maintenance.

  • Supervision des procédés et validation de la conformité réglementaire.

Chaque intervention sur site est aussi une opportunité d’apprentissage, car nous sommes convaincus que le meilleur investissement pour nos clients est de disposer d’équipes qualifiées et autonomes.


Notre engagement en matière de service après-vente

  • Formation des opérateurs et des équipes de maintenance.

  • Support à distance toujours disponible.

  • Pièces de rechange d’origine garantissant fiabilité et performance.

  • Transfert de connaissances comme pilier du service.

  • Engagement à long terme en faveur de la continuité et de la durabilité des installations.

Chaque nouveau projet nous inspire,
car grandir avec vous fait partie de notre raison d’être.

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